商家擅自安装“问题空调”惹纠纷
近日，江都消费者协会城东分会接待了一位严女士，其称在某空调电器商城购买了一套中央空调，花费了31000元。安装当天，家里仅有水电工在场，并没有人验货。随后发现空调外壳发黄、空调上锈等现象，再仔细一看，原来空调的生产日期是2013年的，且风管机的型号不一样。与商家沟通无果，请消协介入调解。
消协工作人员立即与销售该空调的商家联系，经了解，该型号的中央空调本就是组装的，风管机型号不一样也是正常现象；另外，空调确实是2013年出产的，但并不是二次销售，只是放在仓库里的时间太长，仓库潮湿，管理不善才导致的发黄和上锈，因此不同意退货。
严女士听到后很着急，觉得商家欺骗消费者，强买强卖，自己并没有验货就要安装，怎么也不愿意再用该商城的空调。经过几轮协商后，卖家终于同意退还24000元（安装费7000元已扣除）。
消协提醒消费者，为了避免不必要的麻烦，购买空调这类产品时应该提前验货，查看成品质量；安装时派专人在场，以免出现问题。