新买空调一周后不制冷
冯女士于今年3月新买的空调一周后就不制冷了，商家拖了3个多月还不维修，遂投诉至鹤山市消委会。近日，冯女士获换一台新空调。
今年3月中旬，鹤山市桃源镇棠都村的冯女士花费2650元，在沙坪某电器商场购买了一台空调，安装使用一个星期后，空调出现故障不能制冷，到电器商场交涉后工作人员表示马上会安排维修人员上门检修，但过了3个多月仍未维修。期间，冯女士多次打电话或直接到该电器商场交涉，工作人员都以工作忙、会尽快安排人员上门维修为由拖延。7月2日，冯女士到鹤山市消委会投诉，希望帮助解决。
鹤山市消委会工作人员接诉后，立即联系该电器商场负责人，随后拨打空调发票上的监督投诉电话，对方回复马上派人上门检修。第二天，该维修部的工作人员到冯女士家中检查空调机，发现空调机主机管道阻塞导致无法制冷，并表示出现该情况，应该由该电器商场为其更换一台新空调。鹤山市消委会工作人员据此联系该电器商场有关负责人，负责人回复其只负责维修，已向厂家订零件，需要一个星期时间。
10天后，冯女士再次致电鹤山市消委会投诉，称该电器商场仍然没有为其维修空调。鹤山市消委会负责人十分重视，再次联系该电器商场负责人阐明态度，一是按照产品质量三包规定，必须更换一台新的空调机给冯女士;二是要求该商场负责人提供该电器商场上属企业及空调生产厂家联系电话，向这两家单位反映情况。该电器商场负责人表示会在两日内为冯女士更换一台新的同一型号的空调机。
7月30日，冯女士致电鹤山市消委会称，该电器商场已为其更换一台新的空调机，并对鹤山市消委会的帮助表示衷心的感谢。